Términos y condiciones

Estas condiciones aplican a todo envío que Envíos y Encomiendas Guardabarranco recibe para transportar entre Costa Rica y Nicaragua. Al entregarnos una encomienda, el remitente las acepta.

1. Lo que declarás

• El remitente debe describir con verdad el contenido y el valor de cada envío.
• Las autoridades de aduana de ambos países pueden revisar cualquier paquete. Si el contenido no coincide con lo declarado, el envío puede ser retenido y los costos o multas corren por cuenta del remitente.
• Podemos revisar el paquete al recibirlo y negarnos a transportarlo si no cumple estas condiciones.

2. Artículos que no transportamos

• Drogas, armas, municiones, explosivos o piezas de armas.
• Productos inflamables, corrosivos, tóxicos o a presión (gas, pintura en aerosol, baterías sueltas de litio, etc.).
• Dinero en efectivo, joyas de alto valor, títulos o documentos negociables.
• Animales vivos y alimentos perecederos sin empaque adecuado.
• Cualquier artículo prohibido o restringido por las leyes de Costa Rica o de Nicaragua.

3. Empaque

El remitente es responsable de empacar bien su envío. Los artículos frágiles deben declararse y protegerse. No respondemos por daños causados por un empaque insuficiente.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos que indicamos son estimados. Pueden variar por revisiones de aduana, estado de las carreteras, clima, cierres de frontera u otras causas fuera de nuestro control. Podés seguir tu envío en cualquier momento con su código en la página de rastreo.

5. Pago

El envío se paga al registrarlo o, si así se acordó, lo paga quien lo recibe en el destino ("al cobro"). En los envíos al cobro, el paquete se entrega una vez pagado el monto indicado.

6. Retiro y paquetes no reclamados

Avisamos por WhatsApp cuando el envío llega a su destino. Si el paquete no se retira dentro de los 30 días naturales siguientes al aviso, y no logramos contactar al remitente ni al destinatario, podremos disponer de él conforme a la ley.

7. Pérdida o daño

• Si un envío se pierde o se daña mientras está bajo nuestra custodia, respondemos hasta el valor declarado al registrarlo.
• No respondemos por contenido no declarado, por daños debidos al empaque, por desgaste normal ni por retenciones o decomisos de las autoridades.
• Los reclamos deben hacerse por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con el código del envío y fotos del paquete.

8. Datos personales

Usamos los datos del remitente y del destinatario solo para prestar el servicio. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Cada envío se rige por las vigentes el día en que se registró.